よくあるご質問 「Step Up Learning Centre」

Q. 無料体験レッスンを受けるには?

A. お問い合わせフォームからご連絡ください。(お問い合わせください)。

Q. 受講クラスはどのように決まりますか？
A.  受講に先立って受けていただくレベルチェック（無料）の結果にもとづき、それぞれの目的と英語レベルに合わせて、効果的に英語力を伸ばすことのできる最適なクラスをご案内しています。

Q. 月謝の他にかかる費用はありますか？
A. レッスンで必要な教材、テキスト類に関しては、通常のレッスン料とは別途申し受けます。

Q. 授業料の支払い方法は？
A. PayPalでお支払いください。

Q. どのようにレッスンを予約できますか?

A. まずメールでご連絡ください。申込書に必要事項をご記入頂き、毎週のレッスンの定期予約を致します。

A. (自由予約制) フレキシブルなレッスンを必要な時に予約し、4レッスン分のブロック単位で前払いします. (なし 固定時間)。(体験レッスンの際に、フレキシブルな予約システムをご説明します)。

• 4レッスン. 受講期限 8 週間 購入日。。

Q. 欠席したときの補講はありますか？

A. 欠席の連絡方法はメール（email）とします。

プライベートレッスンを欠席する場合、レッスン開始時刻の24時間前までの連絡で振替レッスンが受けられるものとします。振替レッスンの日程は、事務局と調整のうえ、決定します。なお、会員の都合により、当月または翌月内に振替レッスンが出来なかった場合は、振替レッスンの権利が消失するものとします。

振替レッスンは1ヶ月に1回までとなります（2回目以降の欠席による振替レッスンはありません）。

一度設定した振替レッスンをキャンセルした場合、レッスンは消化されたものとします。

欠欠席の場合の授業料は返金・振込はいたしません。

Q. 講師側の都合でレッスンがキャンセルされた場合、返金されますか?

A. 返金は行っておりませんが、日を改めてその回のレッスンを行います。

Q. レッスンをキャンセルするには? 

A. 休会・退会をご希望の場合、当月１５日までに書面または電子メールにて休会および退会をご申請頂いた場合、当月末を以って休会又は退会となります。当月１６日以降の申請の場合は、翌月末の休会又は退会の適用になります（翌月の料金が発生します）。

Q. レッスンを長期間休むことはできますか？

A. 休会は一ヶ月単位です。なお、プライベートレッスンの再開時は、新たに担当講師、レッスン曜日・時間を決定します。但し、休会期間中、レッスン料の半額をお支払いいただくことで、担当講師、曜日・時間を確保することができます。

• 病気、けが、急な転居、災害などやむを得ない理由の場合は、ご連絡をいただいた時点で休会・退会することができます。但し、支払済みの未実施分レッスン料の返還はありません。

Q. 授業料の支払はいつ?

A. レッスン料は月単位とし、当月分の料金を月初めのレッスン迄に当校が別途定める方法により支払うものとします。月途中の入会の場合、日割り計算とします。